Останній процес розгляду скарг у Імміграційній службі Нової Зеландії погано підходить для розгляду несправедливих візових рішень і обслуговує лише такі проблеми, як хамство, несмачний офісний декор і погана граматика, на думку експертів з імміграції в Новій Зеландії. Запропонували запустити пізніше цього місяця після подання двох звітів, що містять вичерпну інформацію про проблеми, з якими стикаються іммігранти та імміграційні радники, відгуки були отримані Імміграційною службою Нової Зеландії в ході розслідування. Звіт Комісії з розгляду в 2014 році показав, що понад 50% заявників в опитуванні не були задоволені процесом розгляду скарг і лише 13% оцінили його як задовільний, як цитує Radionz Co NZ. Директор Асоціації міграції та інвестицій Нової Зеландії Річард Смолл, який також є експертом з легальної імміграції, сказав, що імміграційна служба Нової Зеландії виконує рекомендації ревізійної комісії нерішуче, і це зменшує обсяг скарг, які можна подавати іммігранти. Він також уточнив, що дуже прикро, що INZ не проводив жодних консультацій ні з іммігрантами, ні з експертами щодо основних ідей нового процесу до його впровадження. Було б ганебно, якби Імміграційна служба Нової Зеландії не приймала скарги, пов’язані з оформленням віз, а замість цього розглядала такі проблеми, як грубість, погана граматика в листах, декор офісів і стиль веб-сайту, пояснив Річард Смолл. Лише якщо імміграційна служба Нової Зеландії отримує скарги щодо оформлення віз, вона може отримати уроки щодо своєї основної функції, а саме обробки віз, додав експерт з імміграційної справи. Якщо ви хочете мігрувати, вчитися, відвідати, інвестувати або працювати в Новій Зеландії, зв’яжіться з Y-Axis, найбільш надійним консультантом з імміграції та віз у світі.