Імміграційні скарги

Y-Axis є першим закордонним консультантом з питань кар'єри в Індії. Ми є єдиним центром для всіх ваших потреб кар'єри за кордоном. Ми займаємося оформленням віз та імміграційними та супутніми послугами. Наші основні сфери оформлення віз – навчання, робота, бізнес та відвідування. Ми працюємо з повною прозорістю, зберігаючи нашу робочу етику недоторканою.

Ми пропонуємо співвідношення ціни та якості нашим клієнтам, які звертаються до нас з метою імміграційних та візових послуг. Ми розуміємо важливість їхніх очікувань від їхніх закордонних планів. Ми серйозно ставимося до того, що іноді навіть їхні останні надії покладаються на нас. Тому щоразу, коли у них виникають проблеми під час процесу, ми гарантуємо, що вони отримають нашу допомогу. Справжні імміграційні скарги розглядаються за допомогою надійної системи вирішення.

Система захисту скарг гарантує, що ваші скарги будуть вислухані та запропоновані рішення. Якщо у вас є скарги щодо будь-якого аспекту нашої служби, ви можете надіслати електронний лист support@y-axis.com. Скарги будуть розглянуті з усією серйозністю, а найшвидше рішення – відповідально. Ви також можете зателефонувати 1800 425 000 000 для того самого спеціального вирішення скарг, яке забезпечує Y-Axis. Система дозволу чітко дотримується правил, на які ви можете ознайомитися нижче. Ось як наша система вирішення імміграційних скарг вирішує поширені скарги.

Повернення

Ми очікуємо, що кожен клієнт завершить процес оформлення візи. Але може статися скасування імміграційних запитів. Таким чином, з будь-якої причини може бути повернено кошти за наступних умов:

• Відсотки повернення коштів, зазначені в договорі, застосовуються до повної сплати плати за послуги. Вони не поширюються на суми часткових платежів.
• Клієнт може подати заявку на імміграцію до розкриття фактичної кваліфікації. Це може бути для того, щоб уникнути відхилення через обмеження. Але кваліфікація, розкрита після оголошення, може не відповідати критеріям прийнятності. Потім заявник може вибрати перехід на інші можливості.
• Y-Axis ніколи не приймає відкликання платежів. Клієнти, які оскаржують дійсний платіж за допомогою кредитної картки, будуть назавжди занесені в чорний список. Їм буде заборонено користуватися послугою. Будь-які незавершені комісійні та несплачені витрати будуть перенаправлені на збір. Якщо ми не зможемо їх отримати, про непогашені борги буде повідомлено всім доступним агентствам кредитної звітності.
• Якщо заявка буде відхилена імміграційними та візовими службами, Y-Axis поверне відповідну суму, як зазначено в угоді. Клієнт повинен надати форму запиту на повернення коштів з копією квитанції про здійснену оплату. Клієнт також повинен подати лист про відмову від органів влади для забезпечення повернення коштів.
• Ми не несемо відповідальності за затримки третьої сторони в імміграційній обробці. Це включає випадки, як затримки кур’єрської служби.
• Клієнти не можуть вимагати відшкодування плати за послуги.
• Y-Axis не повертає жодної суми, зборів чи інших коштів, які ви сплатили імміграційним органам, експертним органам або посольству/консульству/високій комісії. Це стосується відхиленої заявки на будь-якому етапі процесу.

Платежі, документація та підтвердження

• Наші клієнти мають право вимагати квитанції про здійснені нам платежі. Ми видаємо квитанції про всі платежі компанії. Якщо у вас виникли запитання щодо платежів до Y-Axis, надішліть електронного листа на адресу accounts@y-axis.com.
• Ми попереджаємо вас не робити жодних додаткових платежів працівникам Y-Axis. Не платіть за шахрайські чи несправедливі дії чи послуги від співробітника Y-Axis. Ми не будемо брати на себе відповідальність за наслідки того ж самого.
• Ми не несемо відповідальності за будь-які обіцянки або платежі, отримані від вас постачальниками, до яких вам звертався співробітник Y-Axis.
• Ми не несемо відповідальності за шахрайську або неправильну інформацію чи документацію, яку ви надаєте нам для обробки. Ми припускаємо, що вся інформація, яку ви надаєте нам, є правдивою.

Гарантії

• Ми не гарантуємо жодному кандидату на роботу чи візу. Жоден співробітник Y-Axis не має на це дозволу.
• Візи видаються виключно за рішенням візового офіцера та імміграційного відділу/посольства або відповідного консульства. Робота тільки на розсуд роботодавця.
• Якщо який-небудь співробітник намагається переконати вас у протилежному і дає вам обіцянки, негайно зв’яжіться з нами. Ви можете надіслати свою скаргу електронною поштою support@y-axis.com.