Thomas Cook India запускає «онлайн-візи»

Thomas Cook (India) Ltd запустила «онлайн-візи», щоб надати своїм клієнтам детальну візову інформацію (вимоги до місця призначення, візові форми для завантаження, консульські адреси та терміни, тривалість обробки та вартість візи), йдеться у повідомленні. Цю послугу було запущено після останнього відкриття Thomas Cook, яке показало, що використання онлайн-платформ індійськими мандрівниками виходить за рамки авіарейсів/готелів і включає оформлення віз. Хоча внутрішнє дослідження споживачів Thomas Cook India висвітлювало візи як ключовий елемент подорожі, виявило стрес і біль, пов’язані з цим процесом. Ключові результати дослідження та аналіз: • Сінгапур посів перше місце за кількістю заявок на візу, отриманих онлайн: Сінгапур 1 відсоток; Шенген* 41 відсотків; Малайзія 16 відсотків; Великобританія 15 відсотків; США 7 відсотків; Канада 5 відсотки; Австралія 4 відсотки * (країни Шенгенської зони включають Швейцарію, Францію, Чехію, Австрію, Німеччину, Угорщину, Італію, Нідерланди, Португалію, Іспанію) • Бенгалуру лідирує на ринку онлайн-заяв на візу, що становить 3 відсотки, за нею йдуть метрополітени Мумбаї та Делі. Набирають популярності ринки молодих студентів і молодих професіоналів/корпоративних керівників у Пуні та Хайдарабаді, Бенгалуру 22 відсотки; Мумбаї 22 відсотків; Делі 20 відсотків; Пуна 18 відсотків; Гайдарабад -12 відсотків • Максимальна кількість онлайн-заявок, отриманих менш ніж за 10 днів до вильоту, була з Бенгалуру та для короткомагістральних напрямків Сінгапуру та Малайзії; свідчить про те, що мандрівникам із Бенгалуру, ймовірно, подобається відпочинок в останню хвилину (візи для обох країн можна отримати від 15 днів до тижня). Аміт Мадхан, головний операційний директор відділу ІТ та електронної техніки Thomas Cook (India) Ltd сказав: «Світ швидко змінюється і так само і поведінка клієнтів. Сучасний цифровий індіанець стає дедалі нетерплячішим як до інформації/даних, так і до доставки. Йому миттєво потрібна інформація, і йому не вистачає терпіння чекати, поки третя сторона виконає його вимоги. Отримання візи залишається однією з найбільших проблем для індійських мандрівників, оскільки воно передбачає заповнення складних заяв, поїздки до метрополітенів, стояння в чергах для подання/співбесіди тощо. З візовими послугами в Інтернеті ми маємо намір усунути багаторівневі складності. Наш двоетапний процес забезпечує легкий доступ до візової інформації в режимі он-лайн із наданням візових послуг (видача документів, перевірка експертом, подання та отримання та остаточна доставка паспорта з візою), що виконується в автономному режимі через наші численні торгові точки в Індії». Мадхан додав: «Хоча не дивно, що Сінгапур очолив список кращих напрямків для онлайн-подання віз, країни Шенгенської угоди, такі як Швейцарія та Франція, займали цікаве друге місце. Бенгалуру продовжує демонструвати швидке впровадження нових онлайн-інструментів, Пуна та Хайдарабад разом із Мумбаї та Делі не відстають». http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-3